Beste gast,
We beleven een buitengewone periode in de geschiedenis, nu de COVID-19 pandemie ons allen raakt in elk aspect van ons leven.
Hoewel Flavours Tours altijd een serieuze aanpak heeft gehanteerd voor het comfort en de veiligheid van onze gasten en personeel, hebben recente veranderingen in onze kennis en begrip van dit zeer besmettelijke virus een verbetering van onze procedures noodzakelijk gemaakt. Dit COVID Safe plan omvat de maatregelen die wij actief nemen om de verspreiding van het coronavirus tegen te gaan en is van toepassing op alle medewerkers, contractanten en klanten van Flavours Tour. Bij de opstelling van dit plan is gebruik gemaakt van het gecombineerde advies van de WHO en de regeringen van de EU.
Als reisorganisatie neemt Flavours Tours de administratieve kant van de planning en organisatie van de reizen op zich. Deze rondreizen vinden plaats in de Europese Unie op privé-basis of in kleine groepen. De volgende richtlijnen zijn van toepassing op het kantoor van Flavours Tours, alsmede op de hosts of adventure guides die direct in dienst zijn van Flavours Tours en de klanten die deelnemen aan deze tours. Externe dienstverleners zoals chauffeurs (en hun voertuigen), hotels, gastheren van kooklessen of restaurants, winkels, leveranciers, galeries en musea zijn zorgvuldig door ons geselecteerd vanwege hun hoge normen, maar zijn verplicht om hun eigen COVID Safe plannen te verstrekken, die we vóór de reis zullen tonen.
Er zullen veranderingen zijn in de manier waarop sommige diensten worden verleend, bijvoorbeeld een ontbijtbuffet kan worden vervangen door à la carte-opties of een personeelslid kan optreden als serveerder in plaats van dat er een zelfbedieningsoptie is met gedeeld keukengerei. Wij verwachten van ons personeel en onze gasten dat zij de in de individuele plannen vastgelegde eisen respecteren en naleven.
Wij zullen ons blijven laten leiden door de adviezen die wij ontvangen en zullen deze maatregelen aanpassen aan de richtlijnen van de overheid om de gezondheid van onze gasten en ons personeel te beschermen.


ONS VEILIG COVID PLAN
Voordat u met Flavours Tours reist kunnen wij u vragen een specifiek COVID-19 conformiteitsdocument en gezondheidsverklaring in te vullen voorafgaand aan uw reis. In dit document wordt u gevraagd naar details over uw gezondheid en eventuele blootstelling aan COVID-19 positieve personen.
Mocht u in de dagen voor uw reis COVID-19-symptomen krijgen (waaronder koorts van 37,5 graden of hoger, hoesten, keelpijn/kramp, kortademigheid, loopneus, nieuw verlies van smaak of reukzin), dan is het absoluut noodzakelijk dat u zich test en thuisblijft tot u de uitslag heeft ontvangen.


PRAKTISCHE ASPECTEN VAN GROEPSREIZEN

Sommige maatregelen zullen waarschijnlijk niet worden toegepast op grond van bijwerkingen van de wetgeving en de ontwikkeling en/of achteruitgang van de pandemie (bijgewerkt tot 28.4.2012).

De gastheer of hoofdgids zal de aangewezen COVID-leider zijn en zal verantwoordelijk zijn voor het bijhouden van alle vereiste adviezen voor de duur van de tour. Als deelnemer aan een reis van Flavours Tours wordt van u verwacht dat u zich houdt aan de richtlijnen van de reisorganisatie met betrekking tot het verminderen van het risico van COVID-19 overdracht in de gemeenschap en dat u de reisorganisatie ondersteunt bij het voldoen aan de richtlijnen van de EU-staat.

Hoewel onze groepen over het algemeen altijd kleiner in aantal zijn dan 10-14, zal de groepsgrootte voldoen aan de lokale overheidsvoorschriften.
Op verzoek zal aan het begin van elke dag, bijvoorbeeld bij het instappen in de bus, een screening van werknemers en deelnemers aan groepen of een temperatuurcontrole worden uitgevoerd. Iedereen van wie de temperatuur niet binnen de verplichte parameter [boven 37,5 graden] valt, zal niet tot de groep worden toegelaten. Ze zullen zichzelf moeten isoleren met voortdurende temperatuurcontrole. Wie weigert de test te doen, wordt uit de groep gezet.
Tijdens groepsreizen zal het gebruikte vervoermiddel groot genoeg zijn om de groepsleden in staat te stellen zich fysiek te spreiden, of zullen de reizen niet langer duren dan de vastgestelde duur, overeenkomstig de toepasselijke richtsnoeren voor de bestemming.
Het kan nodig zijn maskers te dragen wanneer u in een gedeeld voertuig reist. Groepsleden moeten voor elke reis op dezelfde plaats zitten.
Wanneer het voertuig door een derde ter beschikking wordt gesteld, zal de exploitant van het voertuig het bewijs moeten leveren van zijn COVID Safe-plan en de verantwoordelijkheid op zich moeten nemen voor het regelmatig schoonmaken en bijhouden van de gebruiksgegevens.
Gebruik waar mogelijk een systeem van in- en uitgang via deuren en open ramen om voor een goede ventilatie te zorgen.
Stimuleer in gebouwen met meerdere verdiepingen het gebruik van de lift om naar boven te gaan en van de trap om naar beneden te gaan.
Houd tijdens uitjes, zoals wandelingen in de open lucht, een fysieke afstand tussen u en iemand buiten uw gezin.

HYGIËNISCHE EN FYSIEKE BEHEERSMAATREGELEN

Aan het begin van een rondleiding krijgt elke gast een persoonlijk verzorgingspakket met een flesje handdesinfectans, wegwerpmaskers, vochtige doekjes en antibacteriële tissues.
Lichamelijk contact zoals handdrukken of omhelzingen maken geen deel uit van onze begroetings- of afscheidsprocedure.
Grondig handen wassen en het gebruik van gezichtsmaskers zijn twee van de meest doeltreffende manieren gebleken om de verspreiding van het virus te voorkomen. Was uw handen 20 seconden met warm zeepwater na het toiletbezoek, voor het eten en als u in uw handen hoest of niest.
Doe aan veilig hoesten en niezen. Als u een zakdoek gebruikt, gooi die dan weg en was of ontsmet uw handen onmiddellijk. Als u merkt dat u regelmatig hoest of niest, vermijd dan nauw lichamelijk contact met anderen en draag een masker.
Gebruik regelmatig het bijgeleverde handdesinfecteermiddel.
Raak uw gezicht niet aan, vooral uw ogen, neus en mond niet.
Hoewel het dragen van een herbruikbaar stoffen gezichtsmasker of een wegwerpmasker in uw functie niet verplicht is, kunt u toch overwegen dit te doen in gebieden met slechte ventilatie, waar de overdracht door de gemeenschap groot is en fysieke afstand niet mogelijk is, of als u een onderliggende gezondheidstoestand en een verminderde immuniteit hebt. Werknemers zullen een voorraad wegwerpmaskers bij zich hebben als iemand geen eigen heeft.
Oefen bij groepsbewegingen fysieke afstand door ten minste 1,5 meter van andere groepen mensen vandaan te blijven.
Geef speciale aandacht aan kwetsbare personen.


IN GEVAL VAN ZIEKTE TIJDENS EEN RONDREIS
Als een persoon ziek wordt tijdens de rondleiding en er een COVID-19 geval wordt vermoed, zal ons personeelslid de persoon veilig isoleren en een test laten uitvoeren.
Indien de betrokkene niet van de groep kan worden gescheiden, moet hij een goedgekeurd masker dragen.
De reisleider communiceert met het kantoor van Flavours Tours en de plaatselijke gezondheidsautoriteiten en houdt alle andere groepsleden op de hoogte van de ontwikkelingen.
In afwachting van de resultaten zal de reisleider alle bekende personen die in nauw contact zijn geweest met het verdachte geval, adviseren op het begin van de symptomen te letten en hun bewegingen tot een minimum te beperken.
De reisleider zal in afwachting van de resultaten een procedure toepassen voor het reinigen en ontsmetten van zones met veel contact waar de getroffen persoon komt.
De reisleider houdt een register bij van de periode van 48 uur die voorafgaat aan het begin van de symptomen in het verdachte geval, met de contactgegevens van alle andere cliënten die in direct contact met de zieke zijn geweest, om te helpen bij het traceren van contacten in geval van een positieve individuele test.
Bij een bevestigd geval zal de reisleider, in samenwerking met de betrokken overheidsinstantie, alle bekende personen die nauw contact hadden, adviseren zichzelf te isoleren en tests te regelen.

WERKNEMERS
Wij hebben ervoor gezorgd dat alle medewerkers van Flavours Tours het risiconiveau en de nalevingseisen volgens de richtlijnen van de overheid en de EU begrijpen.
De werknemers hebben een betere veiligheidsopleiding gekregen over maatregelen ter preventie van COVID-19-overdracht, zoals het gebruik van gezichtsmaskers, handhygiëne, desinfectie van veelvuldig aangeraakte oppervlakken en fysieke afstand.
Reisleiders en gastheren die symptomen vertonen zullen niet met de groep meereizen. Kantoorpersoneel met symptomen, maar in staat om te werken, zal vanuit huis werken. Alle personeelsleden die symptomen van COVID-19 vertonen, zal worden aangeraden zichzelf te isoleren en een arts te raadplegen. Ook zal hun worden gevraagd tijdens deze periode geen fysiek contact te hebben met collega's.