Caro ospite,
Stiamo vivendo un periodo storico abbastanza straordinario, poiché la pandemia di COVID-19 ci colpisce tutti in ogni aspetto della nostra vita.
Sebbene Flavours Tours abbia sempre adottato un approccio serio al comfort e alla sicurezza dei nostri ospiti e del personale, i recenti cambiamenti alla nostra conoscenza e comprensione di questo virus altamente contagioso hanno reso necessario un miglioramento delle nostre procedure. Questo piano COVID Safe include le misure che stiamo attivamente adottando per mitigare la diffusione del coronavirus e si applica a tutti i dipendenti, appaltatori e clienti di Flavours Tour . Questo piano è stato messo insieme utilizzando i consigli combinati dell'OMS e dei governi della Unione Europea.
In qualità di Travel Company, Flavours Tours completa l’aspetto amministrativo della pianificazione e organizzazione dei tour. Questi tour si svolgono nell'Unione Europea su base privata o in piccoli gruppi. Le seguenti linee guida si applicano all'ufficio di Flavours Tours, nonché agli host o alle guide avventurose direttamente impiegati da Flavours Tours e ai clienti che partecipano a questi tour. Fornitori di servizi esterni come autisti (e loro veicoli), hotel, host di corsi di cucina o ristoranti, negozi, fornitori, gallerie e musei sono accuratamente selezionati da noi per i loro standard elevati, ma sono tenuti a fornire i propri piani COVID Safe, che faremo visualizzare prima del viaggio.
Ci saranno modifiche alle modalità di fornitura di alcuni servizi, ad esempio una colazione a buffet potrebbe essere sostituita da opzioni à la carte o un membro del personale potrebbe fungere da server piuttosto che esistere l'opzione di self-service utilizzando utensili condivisi. Ci aspettiamo che il nostro personale e gli ospiti rispettino e aderiscano ai requisiti delineati nei piani individuali.
Continueremo ad essere guidati dai consigli che riceviamo e aggiorneremo queste misure in risposta alle linee guida del governo al fine di salvaguardare la salute dei nostri ospiti e del personale.


IL NOSTRO PIANO SICURO COVID
Prima di viaggiare con Flavours Tours ti potremo chiedere di completare uno specifico documento di conformità COVID-19 e dichiarazione sanitaria prima del tuo tour. Questo documento ti chiederà dettagli sulla tua salute e sull'eventuale esposizione a persone positive al COVID-19.
Nei giorni prima del viaggio, se dovessi sviluppare sintomi COVID-19 (inclusi febbre di 37,5 gradi o superiore, tosse, mal di gola/graffio, respiro corto, naso che cola, nuova perdita del gusto o dell'olfatto), è imperativo testato e rimanere a casa fino alla ricezione dei risultati.


ASPETTI PRATICI DEL VIAGGIO IN GRUPPO

Alcune misure probabilmente non verranno applicate in base ad aggiornamenti legislativi e dello sviluppo e/o regressione della pandemia (aggiornato al 28/04/2022).

L'host del tour o la guida principale sarà il responsabile COVID designato e sarà responsabile del mantenimento di tutti i consigli richiesti per la durata del tour. In qualità di partecipante a un viaggio Flavours Tours, dovrai rispettare le direttive dell'ospite del tour in relazione alla riduzione del rischio di trasmissione di COVID-19 nella comunità e supportarlo nel rispetto delle linee guida dello stato dell'Unione Europea .

Sebbene i nostri gruppi siano generalmente sempre in numero inferiore a 10-14, le dimensioni del gruppo saranno conformi alle normative del governo locale.
Se richiesto, all'inizio di ogni giornata sarà effettuato uno screening dei dipendenti e dei partecipanti al gruppo o una sessione con controlli della temperatura; ad esempio, quando si sale a bordo di un autobus. Chiunque la cui temperatura non rientri nel parametro obbligatorio [sopra i 37,5 gradi] non potrà unirsi al gruppo. Saranno tenuti ad autoisolarsi con un monitoraggio continuo della temperatura. Chi rifiuta di sottoporsi al test sarà escluso dal gruppo.
Durante i tour di gruppo il mezzo di trasporto utilizzato sarà di dimensioni adeguate per consentire ai membri del gruppo di distanziarsi fisicamente, oppure i viaggi non supereranno la durata indicata, in conformità con le linee guida vigenti per la destinazione.
Potrebbe essere necessario indossare maschere quando si viaggia in un veicolo condiviso. I membri del gruppo devono occupare lo stesso posto per ogni viaggio.
Nei casi in cui il veicolo è fornito da una terza parte, l'operatore del veicolo sarà tenuto a mostrare la prova del proprio piano COVID Safe e ad assumersi la responsabilità della pulizia regolare e della manutenzione dei registri di utilizzo.
Implementare un sistema di ingresso e uscita per le porte ove possibile e aprire le finestre per garantire una buona ventilazione.
Nei locali a più piani incoraggiamo l'uso dell’ascensore per salire e delle scale per scendere.
Durante le uscite come le passeggiate all’aperto, continua a mantenere la distanza fisica tra te e chiunque non sia della tua famiglia.

MISURE DI GESTIONE IGIENICA E FISICA
All'inizio di un tour domestico, ogni cliente riceverà un pacco per la cura personale contenente un flacone di disinfettante per le mani, mascherine monouso, salviettine umidificate e fazzoletti antibatterici.
Il contatto fisico come strette di mano o abbracci non farà parte della nostra procedura di saluto o commiato.
Il lavaggio accurato delle mani e l'uso di mascherine sono stati identificati come due dei modi più efficaci per prevenire la diffusione del virus. Lavati le mani per 20 secondi con acqua tiepida e sapone dopo essere stato in bagno, prima di mangiare e se tossisci/starnutisci nelle mani.
Pratica pratiche sicure di tosse e starnuti. Se usi un fazzoletto, gettalo correttamente e lava o igienizza immediatamente le mani. Se ti ritrovi a tossire/starnutire regolarmente, evita il contatto fisico ravvicinato con gli altri e indossa una maschera.
Utilizzare regolarmente il disinfettante per le mani fornito.
Evita di toccarti il viso, in particolare occhi, naso e bocca.
Anche se indossare una maschera facciale in tessuto riutilizzabile o una maschera facciale monouso non è obbligatorio nella tua posizione, considera di farlo in aree con scarsa ventilazione, dove la trasmissione nella comunità è elevata e il distanziamento fisico non è possibile o se hai una condizione di salute sottostante e un’immunità compromessa . I dipendenti trasporteranno una scorta di maschere facciali usa e getta se qualcuno non ne avesse le proprie.
Quando ti muovi in gruppo, pratica il distanziamento fisico stando ad almeno 1,5 metri di distanza da altri gruppi di persone.
Prestare particolare attenzione alle persone vulnerabili.


IN CASO DI MALATTIA DURANTE UN TOUR
Se un individuo si ammala durante il tour e si sospetta un caso di COVID-19, il nostro membro del personale isolerà in sicurezza l'individuo e organizzerà il test.
Se l'individuo non può essere separato dal gruppo, sarà tenuto a indossare una maschera omologata.
Il tour leader comunicherà con l'ufficio viaggi Flavours Tours e le autorità sanitarie locali e terrà tutti gli altri membri del gruppo aggiornati sugli sviluppi.
In attesa dei risultati, il tour leader consiglierà a tutte le persone conosciute che erano in stretto contatto con il caso sospetto di prestare attenzione all'insorgenza dei sintomi e di ridurre al minimo i loro movimenti.
L’accompagnatore attuerà un processo per la pulizia e la disinfezione delle aree ad alto contatto frequentate dalla persona colpita in attesa dei risultati.
Il tour leader compilerà i record del periodo di 48 ore prima dell'insorgenza dei sintomi nel caso sospetto che includeranno i dettagli di contatto di tutti gli altri clienti che sono stati in contatto diretto con la persona interessata per aiutare a rintracciare i contatti in caso di test individuale positivo.
Per un caso confermato, l’accompagnatore turistico, in collaborazione con l'ente governativo competente, consiglierà a tutte le persone conosciute che erano contatti stretti di autoisolarsi e organizzare i test.

DIPENDENTI
Ci siamo assicurati che tutto il personale di Flavours Tours comprenda il livello di rischio e i requisiti di conformità secondo le direttive del governo e dell'Unione Europea.
I dipendenti hanno aumentato la formazione sulla sicurezza sulle misure di prevenzione della trasmissione di COVID-19 come l'uso di maschere facciali, l'igiene delle mani, la disinfezione delle superfici comunemente toccate e il distanziamento fisico.
Le guide turistiche e gli host che mostrano sintomi non viaggeranno con il gruppo. Il personale dell'ufficio che mostra sintomi, ma è in grado di lavorare, lavorerà da casa. A tutto il personale che mostra sintomi di COVID-19 verrà consigliato di autoisolarsi e consultare un medico. Sarà inoltre chiesto loro di non entrare in contatto fisico con nessun collega durante questo periodo.